赛事执行方
赛程变更与场次调整
把调整后的开赛时间、对阵与场地信息发给我们，赛程表会在下一次更新窗口内同步，避免观众与战队查到旧时间。
联络台 / 反馈通道
赛程、版本与榜单上的疑问，直接找到负责的人
无论是查不到某一场季后赛的开赛时间、比对版本说明里的字段变化，还是在 iPhone 上遇到表格错位、 数据包打不开，都可以把问题交到博电竞iOS 的资料团队手上。赛程编辑、版本研究、榜单数据与用户支持 四个小组分工值班，工作日里电话有人接、邮件有人回，您不用在多个入口之间反复找人。
客服电话
18878155923
工作日 9:00-18:00 可拨打，接通后直接说明赛季阶段与问题类型即可。
咨询邮箱
email@bo-arena.com.cn
邮件主题请注明“博电竞咨询”，便于值班同事第一时间分派给对应小组。
通信地址
黑龙江省哈尔滨市松北区电竞产业园A座7层
资料协作文件与邮寄往来请寄此处，收件人写“博电竞iOS 资料组”。
01 / 咨询前准备
把这几条带上，回复能快一半
每天收到的咨询里，凡是一次性讲清所处阶段和具体位置的，往往一趟就能解决。下面五项是值班同事最常追问的信息。
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01
赛季阶段与周次
说明属于春季赛、夏季赛、季后赛还是年度总决赛，并写上第几周，方便直接定位到对应赛程索引。
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02
版本号
涉及规则与字段变化时，写出您正在看的版本说明编号，我们能立刻调出同一节内容对照讲解。
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03
战队名称
查询对局记录或战队趋势时请用战队全称，避免简称重名，榜单数据包里的字段名也可以一并写上。
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04
设备与系统版本
iPhone 机型、iOS 版本号与所用浏览器，是排查横向表格滚动和下载预览异常的起点。
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05
问题截图
表格错位、下载中断、字段显示为空的画面截下来，比文字描述省去好几轮来回询问。
02 / 服务时间
什么时候找我们，什么时候能收到回复
工作日9:00-18:00可拨打客服电话；邮件请注明“博电竞咨询”，我们将在1个工作日内回复。
- 周三10:00-12:00 是赛程与版本说明集中更新的时段，若您正好在此刻咨询新内容，值班同事会先确认刷新结果再答复。
- 赛后对局记录在比赛日后的次日凌晨补齐，咨询前一晚赛事时请留出这段时间。
- 周末邮件照常收件，回复按工作日顺序处理；急事建议在工作日电话联系。
03 / 资料协作
手里有更准的赛程与版本信息，欢迎一起补上
赛程临时调整、版本规则改写、榜单字段需要细化，这些情况一线的人往往比我们先知道。以下四类伙伴可以直接来信沟通协作方式。
俱乐部数据组
对局记录与选手状态
提交您整理的对局明细与选手状态说明，我们会与既有记录一并归档，方便教练复盘时找到同源数据。
高校电竞社团
校园赛事与教学使用
社团办赛需要参考赛制与历史区间，教学场景需要成套资料，来信说明用途即可获得对应的下载指引。
内容创作者
榜单解读与图表素材
需要按周次拉取趋势数据、核对字段含义，或对榜单走势有不同解读，都可以来信讨论，我们会指出数据对应的来源与批次。
目前已与 12 家赛事执行方、俱乐部数据组和高校电竞社团保持资料协作；协作邮件同样发送至 email@bo-arena.com.cn，标题请写明“资料协作”。
04 / 服务基地
以黑龙江为起点，服务全国的战队与团队
资料团队常驻哈尔滨松北区，与全国的电竞俱乐部、数据团队、内容创作者和赛事爱好者保持日常往来。地域不构成门槛：电话、邮件与在线表单都能直达值班同事，纸质材料与协作文件则统一走下面的地址。
- 地域标识
- 黑龙江
- 通信地址
- 黑龙江省哈尔滨市松北区电竞产业园A座7层
- 收件说明
- 资料协作文件请注明项目名称与联系人，便于归档后回信确认。